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E-learning FAQ

Hier finden Sie die Antworten auf einige der am häufigsten gestellten Fragen. Ansprechpartner bei technischen Fragen: support@digital.relyonnutec.com

  • Wie beginne ich einen Kurs?

    Sie beginnen Ihren Kurs über unsere Lernmanagement-Plattform (LMS). Nachdem Sie den Kurs auf unserer Website gekauft haben, werden Sie gebeten, Ihre E-Mail-Adresse anzugeben, um ein LMS-Konto zu erstellen, falls Sie noch keines besitzen. Wir senden Ihnen dann Ihre Login-Daten für das LMS-Konto zu. Ihr Kurs ist dann verfügbar und kann beginnen.

    Für Firmenkunden wenden Sie sich bitte an Ihren zuständigen Manager.

  • Muss ich den Kurs sofort belegen?

    Der Vorteil von E-Learning ist, dass Sie den Kurs in Ihrem eigenen Tempo und an einem Ort Ihrer Wahl absolvieren können. Bitte beachten Sie jedoch, dass die Kurse ein Ablaufdatum für Lizenzen haben. Der Standard beträgt 365 Tage, aber wenden Sie sich an Ihren Accountmanager, wenn Sie sich unsicher sind.

  • Kann ich auf der Website mehr als eine Lizenz kaufen?

    Auf der Website kann derzeit eine Lizenz pro Kurs erworben werden. Wenn Sie mehrere Lizenzen eines Titels benötigen, wenden Sie sich bitte an Ihren Accountmanager, um die Preisgestaltung zu besprechen.

  • Warum kann ich meinen Kurs nicht sehen, wenn ich ihn starte?

    Wenn in Ihren Browsereinstellungen Pop-ups aktiviert sind, wird der Kurs nicht mehr angezeigt.  Der Kurs wird beim Start automatisch in einem neuen Browserfenster geöffnet.  Sie müssen Pop-ups in den Browsereinstellungen deaktivieren, um unsere Kurse durchführen zu können. Anweisungen dazu finden Sie in den Hilfedateien Ihres Browsers.

  • Versuchen Sie, auf den Kurs mit einem kompatiblen Gerät zuzugreifen?

    Einige Kurse sind nicht für den Zugriff auf mobile Geräte konzipiert und müssen auf einem kompatiblen PC oder Tablet-PC durchgeführt werden.  Informationen zur Gerätekompatibilität finden Sie in der Kursbeschreibung.

  • Muss ich den Kurs in einer Sitzung absolvieren?

    Unsere Kurstechnologie verwendet ein Lesezeichensystem, so dass Sie einen Kurs verlassen und später an genau denselben Ort zurückkehren können.  Beachten Sie, dass unsere Kurse standardmäßig, und sofern nicht anders angegeben, 3 Versuche zulassen. Danach müssten weitere Kurse zu einem Wiederverkaufswert erworben werden.

  • Warum kann ich meinen Kurs nicht hören?

    Unsere Kurse sind webbasiert, und in einigen Fällen kann die Lautstärkeeinstellung Ihres Browsers von Ihrer Master-Lautstärke abweichen. Bitte überprüfen Sie dies, indem Sie zum Lautstärke-Mixer Ihres Geräts gehen. In der Regel können Sie diesen erreichen, indem Sie die Lautstärke in Ihrer Taskleiste mit der rechten Maustaste auswählen.

    Bitte überprüfen Sie auch, ob Ihre Master-Lautstärke erhöht ist, und in einigen Fällen werden Kurse auch ihre eigene Lautstärkeregelung innerhalb der Benutzeroberfläche haben.

  • Was ist die Mindestpunktzahl für meinen Kurs?

    Für jeden Kurs ist eine Mindestpunktzahl erforderlich. Weitere Einzelheiten entnehmen Sie bitte der Kursspezifikation.

  • Ist der Kurs mit einer Akkreditierung versehen?

    Die Akkreditierungsstellen variieren von Kurs zu Kurs. Weitere Einzelheiten entnehmen Sie bitte der Kursspezifikation.

  • Wie erhalte ich mein Zertifikat?

    Nach Abschluss und Bestehen eines Kurses haben Sie die Möglichkeit, Ihr Zertifikat herunterzuladen. Sie können Ihr Zertifikat jederzeit herunterladen, indem Sie im Lernmanagementsystem im Abschnitt "Meine Kurse" auf den Kurstitel klicken. Für LMS von Drittanbietern beachten Sie bitte die Anweisungen des jeweiligen LMS.

  • Kann ich auf den Kurs zugreifen, wenn ich ihn abgeschlossen habe?

    Sobald der Kurs absolviert und bestanden ist, können Sie jederzeit als Referenz auf den Kurs zugreifen. An diesem Punkt wird die Kursnavigation freigeschaltet.

    Die Kurse sind ab dem Kauf 365 Tage lang verfügbar.

  • Kann ich einen Tablet-Computer verwenden?

    Ja, im Allgemeinen funktionieren unsere Kurse gut und werden mit iPads und anderen gängigen Tablet-Geräten getestet.

  • Was sind die technischen Mindestanforderungen für die Durchführung eines Kurses?

    Im Allgemeinen sind unsere Mindestanforderungen an einen Kurs:

    • Betriebssystem: Windows (7,8,10) und Apple Mac
    • Browser: Edge, Internet Explorer, Google Chrome, Firefox und Safari
    • Zusätzliche Hardware: Bitte stellen Sie sicher, dass Sie Kopfhörer oder Lautsprecher haben.

    Es lohnt sich jedoch, dies für jeden einzelnen Kurs unter "Meine Kurse" zu überprüfen.

  • Wie kann ich meine persönlichen Daten im Know-How aktualisieren?

    Wenn Sie den Avatar oben rechts auf der Webseite auswählen, können Sie auf 'Mein Konto' zugreifen. Hier können Sie Ihre persönlichen Daten aktualisieren.

  • Wie kann ich mein Passwort im Know-How aktualisieren?

    Wenn Sie den Avatar oben rechts auf der Webseite auswählen, können Sie auf 'Mein Konto' zugreifen. Hier können Sie das Kästchen 'Passwort ändern' ankreuzen, um Ihr neues Passwort zu aktualisieren und zu bestätigen.

Bitte verwenden Sie die folgenden Informationen, wenn Sie mit unserer Zentrale Kontakt aufnehmen möchten

  • Hauptsitz

    RelyOn Nutec Holding A/S

  • Adresse

    Kalvebod Brygge 45, 3., 1560 Copenhagen V, Denmark

  • Handelsregisternummer

    19 95 13 83

  • Mail

    info@relyonnutec.com