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E-learning FAQ

Encontrará las respuestas a algunas de las preguntas más frecuentes aquí. Para problemas técnicos, comuníquese con: support@digital.relyonnutec.com

  • ¿Cómo comienzo un curso?

    Comience un curso a través de la plataforma de gestión de aprendizaje (LMS). Una vez que haya comprado el curso en nuestro sitio web, se le pedirá que proporcione su dirección de correo electrónico para crear una cuenta LMS si aún no tiene una. Luego le enviaremos sus datos de inicio de sesión para la cuenta LMS. Su curso estará disponible y listo para comenzar.

    Para usuarios corporativos favor de contactar a su administrador de cuenta.

  • ¿Tengo que hacer el curso de inmediato?

    No es necesario que se presente al curso tan pronto como lo haya pagado, la ventaja del e-learning es que se puede realizar a su propio ritmo y en el lugar que elija. Sin embargo, tenga en cuenta que los cursos tienen fechas de vencimiento de licencias. El estándar es de 365 días, sin embargo, consulte con su administrador de cuenta si no está seguro.

  • ¿Puedo comprar más de una licencia en el sitio web?

    El sitio web actualmente permite que pueda ser comprada una licencia por curso. Si usted requiere más licencias de algún título, por favor contacte a su administrador de cuenta para acordar el costo.

  • ¿Por qué no puedo ver mi curso cuando lo inicio?

    Si las ventanas emergentes están habilitadas en la configuración de su navegador, esto detendrá la aparición del curso. El curso se abre automáticamente en una nueva ventana del navegador cuando se inicia. Debe desactivar las ventanas emergentes en la configuración del navegador para ejecutar nuestros cursos. Consulte los archivos de ayuda de su navegador para obtener instrucciones.

  • ¿Está intentando acceder al curso en un dispositivo compatible?

    Algunos cursos no están diseñados para acceder a ellos en dispositivos móviles y deben ejecutarse en una PC o tableta compatible. La información de disponibilidad del dispositivo se proporciona en la descripción del curso.

  • ¿Necesito completar el curso en una sola sesión?

    La tecnología de nuestro curso utiliza un sistema de marcadores, usted puede salir y regresar al sitio exacto más tarde. Tenga en cuenta que, como estándar, y a menos que se indique lo contrario, nuestros cursos permiten 3 intentos. Luego, otros cursos tendrían que comprarse a un valor adicional.

  • ¿Por qué no puedo oír mi curso?

    Nuestros cursos se basan en la web y, en algunos casos, la configuración de volumen de su navegador puede establecerse de manera diferente a su volumen principal. Compruebe esto yendo al mezclador de volumen de su dispositivo. Generalmente, se puede acceder a esto seleccionando con el botón derecho el volumen en la barra de tareas. También verifique que su volumen maestro esté alto, y en algunos casos, los cursos  cuentan con su propio control de volumen en la interface.

  • ¿Cuál es la nota para aprobar mi curso?

    Cada curso tiene una nota mínima requerida para aprobar. Consulte las especificaciones del curso para obtener más detalles.

  • ¿El curso viene con alguna acreditación?

    Los cuerpos de acreditación varían de curso a curso. Por favor refiérase a las especificaciones del curso para más detalles.

  • ¿Cómo obtener mi certificado?

    Después de completar y acreditar el curso tendrá la opción de descargar su certificado. Usted puede descargar su certificado en cualquier momento presionando el botón “ver” en el título del curso en la sección de “Mis Cursos” en el sistema de gestión de aprendizaje. Para los LMS de terceros consulte las instrucciones de ese LMS

  • ¿Puedo accesar al curso una vez que lo he completado?

    Una vez que el curso es completado y acreditado, usted puede acceder al curso en cualquier momento como referencia. En este punto la navegación del curso será desbloqueada.

    Los cursos están disponibles para compra los 365 días.

  • ¿Puedo usar una tableta o computadora?

    Si, generalmente nuestros cursos funcionan bien y son probados en iPads y otros dispositivos comunes.

  • ¿Cuáles son los mínimos requerimientos técnicos para ejecutar un curso?

    Generalmente, los requerimientos mínimos para nuestros cursos son:

    • Sistema Operativo: Windows (7,8,10) y Apple Mac
    • Navegador: Edge, Internet Explorer, Google Chrome, Firefox y Safari
    • Adicional Hardware: Favor de asegurarse que tenga audífonos o micrófono

    De cualquier manera, es mejor confirmar esto para cada curso en “Mis Cursos”

  • ¿Cómo puedo actualizar mi información personal en Know-How?

    Si selecciona el pequeño avatar en el extremo derecho de la página web, podrá accesar a “Mi Cuenta” donde podrá actualizar su información personal.

  • ¿Cómo puedo actualizar mi contraseña en Know-How?

    Si selecciona el pequeño avatar en el extremo derecho de la página web, podrá accesar a “Mi Cuenta”, puede entrar en el botón de “Cambiar Contraseña” para actualizar y confirmar su nueva contraseña.

Utiliza la información a continuación si deseas comunicarte con nuestra sede

  • Oficinas Centrales

    RelyOn Nutec Holding A/S

  • Dirección

    Kalvebod Brygge 45, 3., 1560 Copenhagen V, Denmark

  • Número de registro de la compañia

    19 95 13 83

  • Email

    info@relyonnutec.com