Política de privacidad para clientes y visitantes del sitio web

RelyOn Nutec Holding A/S (incluidas sus subsidiarias y filiales) realiza el tratamiento de sus datos personales en su condición de cliente, cuando recibe nuestros boletines informativos y otras comunicaciones electrónicas y/o utiliza nuestro sitio web en www.relyonnutec.com y subsitios web asociados. En esta política de privacidad describimos cómo tratamos sus datos personales.

Respetamos plenamente su derecho a la privacidad a la hora de usar nuestros servicios.

Si solo visita el sitio web, deberá leer los apartados 1 y 5 a continuación.

Si solo visita uno de nuestros centros de capacitación y se registra en el sistema de registro, debe leer las secciones 4 y 5.

Si es cliente de RelyOn Nutec, crea o cancela reservas en el portal de reservas o cancela una compra sin registrarse como cliente, deberá leer los apartados 1, 2 y 5 a continuación.

Si se suscribe al boletín informativo o a otro tipo de correo electrónico o rellena un formulario de contacto en el sitio web, deberá leer los apartados 1, 3 y 5 a continuación.

1. Visitantes ordinarios del sitio web com

Cuando visita y navega por www.relyonnutec.com y sitios web asociados, realizamos el tratamiento de su información personal

Tipos de información y finalidad

Recopilamos y tratamos los siguientes tipos de información personal:

• Dirección IP, sistema operativo, ajustes de idioma, tipo de navegador, tipo de equipo, número MAC (dependiendo del equipo), etc.;
• Su navegación en el sitio web e inmediatamente anterior y posterior a su visita a www.relynnnutec.com, tiempo y duración de visitas a las páginas y subpáginas, etc.;
• Intereses y preferencias y
• RelyOn Nutec recopila esta información por medio de cookies en www.relyonnutec.com y sitios web asociados. Infórmese consultando nuestra Política de cookies

Recopilamos y tratamos la información con los siguientes fines:

• Recuperar el sitio web del servidor, de forma que el sitio web se pueda visualizar en su navegador;
• Optimizar el sitio web y su experiencia de usuario;
• Elaborar estadísticas sobre el uso que usted y otros hacen del sitio web;
• Elaborar estadísticas y análisis con el objetivo de mejorar productos, servicios y tecnologías;
• Con fines de marketing, incluyendo la elaboración de perfiles y las iniciativas de marketing basadas en la conducta para hacer que la información de nuestros productos y nuestras ofertas sean lo más relevantes posible para usted.
• Cumplir con la legislación aplicable (p. ej. el Reglamento General de Protección de datos de la UE [el RGPD] y las normas sobre la privacidad en las comunicaciones electrónicas), incluyendo requisitos en materia de documentación:
  • Cumplimiento de principios básicos para el tratamiento de datos personales y base jurídica para el tratamiento (p. ej. obtención del consentimiento);
  • Implementación y mantenimiento de medidas de seguridad técnicas y organizativas;
  • Investigación de violaciones de seguridad conocidas o sospechadas y su notificación a los interesados y a las autoridades;
  • Tratamiento de solicitudes y quejas de los interesados y otros y
  • Gestión de inspecciones y solicitudes de autoridades de control.
• Gestionar conflictos con los interesados y terceros.

Fuentes

Recopilamos información sobre su comportamiento a través de las cookies del sitio web. Infórmese consultando nuestra Política sobre cookies. La información también se puede obtener de usted directamente, de nuestros sistemas informáticos o de terceros.

Base jurídica para la recopilación y el tratamiento de datos personales

Su consentimiento constituye la base jurídica para recopilar sus datos personales por medio de cookies, inclusive para la elaboración de perfiles; véase la legislación nacional pertinente.

Sus datos personales se podrán tratar con otros fines y en base a otra base jurídica, incluida la documentación del cumplimiento de la legislación, véase el artículo 6.(1).(c) del RGPD, y emprender acciones legales conforme a los intereses legítimos de RelyOn Nutec para salvaguardar su posición jurídica, véase el artículo 6.(1).(f) del RGPD.

Tiene derecho a revocar su consentimiento; sin embargo, esto no afectará al tratamiento o divulgación previos a la revocación del consentimiento. Es decir, la revocación de su consentimiento solo se aplicará de forma prospectiva.

Divulgación de sus datos personales

Los datos personales se comunicarán y darán a conocer a los colaboradores de medios digitales conforme a lo dispuesto en el consentimiento para el uso de cookies.

Recopilación con carácter voluntario u obligatorio

Los datos personales se proporcionan voluntariamente. Si decide no facilitar la información, puede que no tenga acceso al sitio web o que no pueda utilizar determinadas características del sitio web, etc.

2. Clientes de RelyOn Nutec

Cuando realiza una compra con nosotros, p. ej. en nuestro portal de reservas, por teléfono u otro canal, RelyOn Nutec procede a tratar la siguiente información personal (además de la información indicada en el apartado 1 anterior):

Tipos de información y finalidad

Podremos recopilar y tratar los siguientes tipos de información personal sobre usted:

• Información de identificación: nombre, dirección de facturación, dirección de entrega, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico, número de teléfono;
• Información de verificación de la identidad, p. ej. pasaporte;
• Sexo;
• Información laboral, incluyendo empresa empleadora, lugar de trabajo y cargo;
• Declaración médica y/o información médica (cuando proceda);
• Imágenes obtenidas por circuito cerrado de televisión (CCTV);
• Información de pago;
• Información de inicio de sesión, como nombre de usuario y contraseña;
• Información de compra, como servicios individuales/cursos;
• Su uso del sitio web de RelyOn Nutec, como la duración de las visitas, visitas a subpáginas y compras realizadas;
• Historial de contacto entre usted y RelyOn Nutec;
• Registro de servicios y llamadas de ventas e
• Información de satisfacción del cliente.

Recopilamos y tratamos la información con los siguientes fines:

• Ofrecer un servicio de atención al cliente para sus compras;
• Identificarle en caso de producirse problemas con una compra;
• La recopilación de datos personales y médicos (confidenciales) es necesaria para garantizar que RelyOn Nutec cuenta con la información necesaria para ofrecer cursos de formación y servicios;
• Grabamos imágenes de CCTV/videovigilancia para controlar la seguridad de nuestras instalaciones y de los participantes en los cursos durante la formación;
• Ofrecerle una solución de autoservicio que le permita gestionar, modificar o rescindir sus acuerdos con RelyOn Nutec conforme a las condiciones pertinentes.
• La información recogida sobre usted se podrá utilizar con fines comerciales conforme a la legislación vigente.
• Cumplir con la legislación aplicable (p. ej. el Reglamento General de Protección de datos de la UE [el RGPD]), incluyendo requisitos en materia de documentación:
  • Cumplimiento de principios básicos para el tratamiento de datos personales y base jurídica para el tratamiento;
  • Implementación y mantenimiento de medidas de seguridad técnicas y organizativas;
  • Investigación de violaciones de seguridad conocidas o sospechadas y su notificación a los individuos y a las autoridades;
  • Tratamiento de solicitudes y quejas de los interesados y otros;
  • Gestión de inspecciones y solicitudes de autoridades de control;
  • Gestión de conflictos con interesados y terceros y
  • Estadísticas relativas al uso del sitio web.

Su información personal y confidencial no se compartirá, venderá o divulgará de forma diferente a la descrita en la presente política de privacidad.

Fuentes

Obtenemos de usted información personal cuando realiza compras o actualizaciones en el portal de reservas RelyOn Nutec. En ciertos casos, los empleados de RelyOn Nutec registran información sobre su uso de nuestros servicios, p. ej. en relación con el servicio general de atención al cliente. Además, la información también se podrá recopilar de otras fuentes a disposición del público, como p. ej. redes sociales, listines telefónicos y clasificaciones geodemográficas.

Base jurídica para la recogida y tratamiento de datos personales

La base jurídica para la recogida y tratamiento de su información de identificación es la siguiente:

• El tratamiento es necesario para la celebración y la ejecución de un contrato de suscripción, contrato de servicio, contrato de compra u otros contratos en los que usted sea parte; véase el artículo 6.(1).(b) del RGPD;
• La base jurídica para la recopilación de información sobre su uso del sitio web, el enriquecimiento de sus datos, la recogida y el tratamiento de información de satisfacción del cliente y la grabación de llamadas de ventas es la siguiente:

• El tratamiento es necesario para perseguir un interés legítimo; véase el artículo 6.(1).(f) del RGPD
• El interés legítimo que perseguimos mediante el enriquecimiento de sus datos personales es el poder identificarle en relación con sus compras, p. ej. en caso de producirse un problema con respecto a una compra.
• El interés legítimo que perseguimos mediante el enriquecimiento de sus datos es dirigir nuestro marketing en base a la elaboración de perfiles (artículo 6.(1).(f) del RGPD).
• El interés legítimo que perseguimos al realizar encuestas de satisfacción del cliente es la mejora de nuestros productos y servicios, la realización de un seguimiento y, por tanto, garantizar su satisfacción global como cliente.
• El interés legítimo que perseguimos al grabar las llamadas de servicio y de ventas es mejorar nuestra gestión del cliente y la formación de nuestros empleados y, por tanto, la experiencia global del cliente.
• El interés legítimo de interponer demandas corresponde al interés legítimo de RelyOn Nutec de salvaguardar su posición jurídica; véase el artículo 6.(1).(f) del RGPD.

La base jurídica para la recopilación y el tratamiento de datos personales es la siguiente:

Los datos personales se pueden tratar para documentar el cumplimiento de la legislación; véase el artículo 6.(1).(c) del RGPD.

Tiene derecho a revocar su consentimiento; sin embargo, esto no afectará al tratamiento o divulgación previos a la revocación del consentimiento. Es decir, la revocación de su consentimiento solo se aplicará de forma prospectiva.

Carácter voluntario

Recopilamos información necesaria y relevante para ofrecer servicios y cursos de formación. No está obligado a proporcionarnos información personal ni confidencial, pero el no facilitarnos la información anteriormente descrita podría hacer imposible su plena participación en los cursos de formación.

Divulgación de sus datos personales

Fundamentándose en la base jurídica mencionada anteriormente, los datos personales se podrán revelar a los siguientes destinatarios:

• Organismos de adjudicación de cursos como OPITO, STCW, HSE, GWO, RTITB, ECITB, etc.;
• DaWinchi y aplicaciones similares que almacenan certificados y que garantizan que las partes en cuestión pueden acceder y confirmar los certificados necesarios conforme a la legislación vinculante;
• Su empresa empleadora o empresa que hizo su reserva;
• La empresa matriz del Grupo RelyOn Nutec;
• Procesos de auditoría internos y externos de RelyOn Nutec.
• Compañías de seguros y
• Organismos gubernamentales como la Autoridad de Salud y Seguridad.

No compartiremos sus datos médicos (confidenciales) con nadie salvo que recibamos su consentimiento por escrito. El requisito de compartir esta información puede ser el siguiente:

• Puede que sea necesario abordar su situación médica con un profesional de la medicina con el fin de comprobar su aptitud para participar en un curso de formación.
• Puede que sea necesario informar a su empleador sobre su situación médica/resultado en relación con su aptitud para participar en un curso de formación.

3. Suscriptores de correo electrónico, formularios cumplimentados, etc.

Al registrarse para recibir correos electrónicos de RelyOn Nutec o al rellenar un formulario, p. ej. un formulario de contacto, RelyOn Nutec trata dicha información personal (además de la información indicada en el apartado 1 anterior):

Tipos de información y finalidad

Recopilamos y tratamos los siguientes tipos de información personal sobre usted:

• Información de identificación: nombre, denominación de la empresa y ocupación, si procede, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección IP y
• Registro de correo electrónico: número de clics, número de aperturas, tiempo de lectura, devolución de boletines informativos (rebotes), revocación de consentimiento.

Recopilamos y tratamos la información con los siguientes fines:

• Fines de marketing, incluyendo el dirigir nuestra comunicación con usted en base a sus intereses y comportamiento (comportamiento digital en nuestros sitios web y boletines, así como cualquier historial de compras) para enviarle información comercial relevante.
• Para cumplir con la legislación aplicable (p. ej. el Reglamento General de Protección de datos de la UE (el RGPD), legislación de marketing, legislación sobre la privacidad de las comunicaciones electrónicas), incluyendo requisitos en materia de documentación:
  • Cumplimiento de principios básicos para el tratamiento de datos personales y base jurídica para el tratamiento;
  • Implementación y mantenimiento de medidas de seguridad técnicas y organizativas;
  • Investigación de violaciones de seguridad conocidas o sospechadas y su notificación a los individuos y a las autoridades;
  • Tratamiento de solicitudes y quejas de interesados y otros y
  • Gestión de inspecciones y solicitudes de autoridades de control;
• Gestionar conflictos con interesados y terceros.

Fuentes

Recopilamos información personal de usted cuando realiza actualizaciones en el portal de reservas RelyOn Nutec o mediante el seguimiento en correos electrónicos.

También recopilamos esta información de otras fuentes a disposición del público, como listines telefónicos y clasificaciones geodemográficas.

Base jurídica para la recopilación y el tratamiento de datos personales

La base jurídica para la recopilación y el tratamiento de datos personales es la siguiente:

Cuando ha otorgado su consentimiento para recibir marketing directo conforme a la legislación nacional aplicable, la base jurídica de RelyOn Nutec está constituida por su interés legítimo de poder enviarle marketing directo para el cual usted ha prestado su consentimiento; véase el artículo 6.(1).(f) del RGPD.

Mediante el enriquecimiento de sus datos perseguimos el interés legítimo de dirigir nuestro marketing en base a la elaboración de perfiles; véase el artículo 6.(1).(f) del RGPD.

El interés legítimo de interponer demandas corresponde al interés legítimo de RelyOn Nutec de salvaguardar su posición jurídica; véase el artículo 6.(1).(f) del RGPD.

Su consentimiento constituye la base jurídica para recopilar sus datos personales por medio de cookies; véase la legislación nacional pertinente.

Los datos personales se pueden tratar para documentar el cumplimiento de la legislación; véase el artículo 6.(1).(c) del RGPD.

Tiene derecho a revocar su consentimiento; sin embargo, esto no afectará al tratamiento o divulgación previos a la revocación del consentimiento. Es decir, la revocación de su consentimiento solo se aplicará de forma prospectiva.

Carácter voluntario

Cuando recopilamos sus datos personales de forma directa para enviarle boletines informativos, puede facilitarnos dicha información con carácter voluntario. Si decide no proporcionarnos la información, no podremos enviarle boletines.

4. Registrarse

Cuando se registra electrónicamente al llegar a una de nuestras ubicaciones, RelyOn Nutec procesa la siguiente información personal (además de la información indicada en las otras secciones, si corresponde):

Tipos de información y propósito

Recopilamos y procesamos los siguientes tipos de información personal sobre usted:

• Información de identificación: nombre, nombre de la empresa y ocupación, si corresponde, y dirección de correo electrónico, y

Recopilamos y procesamos la información para los siguientes propósitos:

• Para fines de administración con el fin de garantizar el debido registro de visitantes a nuestros centros de capacitación y oficinas.
• Para cumplir con la legislación aplicable (por ejemplo, el Reglamento general de protección de datos de la UE (GDPR), la legislación de comercialización, la legislación de privacidad electrónica), incluidos los requisitos de documentación:
  • Cumplimiento de los principios básicos para el procesamiento de datos personales y la base legal para el procesamiento,
  • Implementación y mantenimiento de medidas de seguridad técnicas y organizativas,
  • Investigación de infracciones de seguridad sospechosas o conocidas e informes a personas y autoridades,
  • Procesamiento de solicitudes y quejas de los interesados y otros, y
  • Manejo de inspecciones y solicitudes de autoridades supervisoras.
• Gestión de disputas con interesados y terceros.

Fuentes

La información personal se recopila de usted cuando se registra.

Base legal para la recopilación y el procesamiento de datos personales.

La base legal para la recopilación y el procesamiento de datos personales es:

Los intereses legítimos que perseguimos para garantizar la administración adecuada de los visitantes a nuestras instalaciones, consulte el artículo 6 (1) (f) del GDPR.

Los intereses legítimos en la tramitación de reclamos legales son los intereses legítimos de RelyOn Nutec en salvaguardar su posición legal, ver el artículo 6 (1) (f) del GDPR.

Los datos personales pueden procesarse para documentar el cumplimiento de la legislación; consulte el artículo 6 (1) (c) del RGPD.

De forma voluntaria

Cuando recopilamos datos personales directamente de usted con el propósito de que ingrese a nuestras instalaciones, proporcionarnos ésta información es voluntario. Si elige no proporcionar la información, no puede ingresar a nuestras instalaciones.

5. Común a todos los apartados

Transmisión de información personal a los encargados del tratamiento

Transmitimos sus datos personales a ciertos proveedores, p. ej. proveedores informáticos y otros contratistas externos que trabajan en nuestro nombre, que procesan la información en nombre de RelyOn Nutec. 

Transmisión de datos personales a destinatarios en países fuera de la UE/EEE

La base para las transmisiones internacionales son las «Cláusulas contractuales tipo» de la UE para las transmisiones de los responsables del tratamiento a los encargados del mismo en países sin un nivel adecuado de protección fuera de la UE/EEE. El acuerdo estándar está disponible en diferentes idiomas a través de este enlace.

Período de almacenamiento

Conservamos sus datos personales el tiempo necesario para cumplir con los fines anteriormente mencionados y cualquier otro fin lícito. Además, conservaremos sus datos personales tanto tiempo como sea necesario para documentar el cumplimiento de la legislación aplicable en base a la normativa de limitación temporal. También conservaremos la información tanto tiempo como sea necesario para defendernos frente a demandas civiles, incluyendo las basadas en la normativa de limitación temporal. Si se interpone una demanda, sin embargo, conservaremos la información durante más tiempo para hacer frente a la demanda. Para otros fines, incluyendo la documentación reglamentaria y la implementación de medidas de seguridad, conservaremos los datos personales el tiempo necesario de acuerdo con las normas reglamentarias relativas a la limitación temporal para incurrir en responsabilidad penal.

Sus derechos

Dentro de los límites establecidos por la legislación, sus derechos incluyen los siguientes: derecho de acceso a sus datos personales, derecho de rectificación de información incorrecta, derecho de supresión de la información, derecho a limitar el tratamiento, derecho a la portabilidad de los datos y derecho a oponerse al tratamiento de los datos personales, incluyendo la toma de decisiones individual y automatizada.

También tiene derecho a interponer una reclamación ante la Agencia de Protección de Datos nacional.

Seguridad y contacto

RelyOn Nutec, como responsable del tratamiento, tiene el deber de proteger los datos personales y confidenciales que tratamos sobre nuestros delegados/interesados.

La información que recopilamos sobre usted y su organización se almacena en una base de datos electrónica en un servidor seguro.

Si tiene preguntas o comentarios sobre el tratamiento de sus datos personales o desea ejercer sus derechos conforme a la legislación vigente, póngase en contacto con nosotros enviando un correo a data.protection@relyonnutec.com.

RelyOn Nutec Holding A/S
Kalvebod Brygge 45, 3.
1560 Copenhague V
Dinamarca
N.º de registro mercantil 19 95 13 83

20 de Abril de 2020