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O desafio
A empresa X, provedora global de serviços de perfuração offshore, constatou irregularidades no treinamento dos seus empregados e também problemas de conformidade. Isso estava causando aumento dos custos operacionais, ineficiência do gerenciamento do treinamento e falta de transparência. Como operador global com milhares de empregados em plataformas em todo o mundo, era necessário introduzir melhorias significativas tanto em termos de excelência operacional quanto na elevação do nível de conformidade em toda a empresa.
Na época, a Empresa X realizava o seu treinamento internamente, mas logo reconheceu que isso era inadequado e estava contribuindo para gerar as ineficiências, os problemas de conformidade e o aumento dos custos.
A solução
A Empresa X optou por terceirizar o treinamento, contratando Falck Safety Services. Examinamos as normas em vigor, antes de formularmos um programa sob medida para atender as necessidades específicas e para melhorar de maneira significativa a compatibilidade em todo o mundo.
A primeira tarefa foi examinar os processos existentes, procurando harmonizar as matrizes de treinamento obrigatório e técnico. Em seguida, criamos uma estrutura clara e transparente, com um método rigoroso de demonstração e medição de conformidade. Conseguimos definir as necessidades de desenvolvimento individuais dos empregados, e produzimos planos de treinamento com base nos critérios da matriz definida. Finalmente, implantamos os relatórios de acompanhamento da gestão, para acompanhar o desempenho do projeto à luz de indicadores chave.
O resultado
O treinamento foi iniciado em 2007 e desde então já treinamos X empregados. O cliente comunicou que desde o início do programa, ganhos significativos foram registrados, com uma clara melhoria tanto na compatibilidade quanto na conformidade. Algumas melhorias assinaladas:
- As metas de conformidade da Empresa X foram alcançadas e permanecem em níveis entre 85% e 90%
- Houve um aumento da transparência nas informações sobre gastos previstos e reais com treinamento
- A Empresa X registrou uma economia de $78.171 resultante da terceirização do gerenciamento do treinamento
- A economia no total de custos de treinamento (gerenciamento e aplicação) superou $1.7M